Je kan eenvoudig een offerte aanvragen via onze website.

In de verhuurpagina kan je producten toevoegen aan je aanvraag en vervolgens je gegevens invullen.

Na het indienen van je aanvraag bekijken wij alles en bezorgen we je een offerte op maat van jouw event.

Ja, een offerte aanvragen is volledig vrijblijvend en zonder verplichtingen.

Je kan dus gerust verschillende opties bekijken en vergelijken voordat je een beslissing neemt.

Wij proberen alle aanvragen zo snel mogelijk te verwerken.

In de meeste gevallen ontvang je jouw offerte binnen 24 tot 48 uur, afhankelijk van de complexiteit van de aanvraag.

Ja, dat is geen probleem.

Na je aanvraag kan je ons steeds contacteren om wijzigingen door te geven. Vermeld hierbij zeker uw offertenummer.

Wij passen de offerte dan aan zodat deze volledig aansluit bij jouw wensen.

Je bestelling is pas definitief na jouw bevestiging van de offerte.

Pas na goedkeuring wordt alles ingepland en gereserveerd voor jouw event.

Afhankelijk van het type event en de grootte van de bestelling kan een voorschot gevraagd worden.

De exacte betalingsvoorwaarden worden duidelijk vermeld in de offerte.

Ja, zeker.

Je kan ons contacteren via het contactformulier of een bezoek aanvragen.

Wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuzes voor jouw event.

Ja, je kan eenvoudig een bezoek aanvragen via onze website.

We kunnen een afspraak plannen bij ons, telefonisch of bij jou op locatie, zodat we alles samen kunnen bekijken.

Na je aanvraag nemen wij deze zorgvuldig door en nemen we indien nodig contact met je op voor extra informatie.

Vervolgens ontvang je een duidelijke offerte op maat van jouw event.

Ja, je kan verschillende aanvragen indienen of meerdere opties laten opnemen in één offerte.

Zo kan je eenvoudig verschillende mogelijkheden vergelijken.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Op onze offerte zullen de materialen exclusief btw vertoond worden.
onderaan de offerte zal u bij totaal de prijs exclusief én inclusief BTW terugvinden.

Transport, opbouw en afbraak worden meestal apart vermeld in de offerte.

Zo heb je een duidelijk overzicht van alle kosten en kom je niet voor verrassingen te staan.

Afhankelijk van het type event en de grootte van de bestelling kan een voorschot gevraagd worden.

De exacte betalingsvoorwaarden worden duidelijk vermeld in de offerte.

Het resterende bedrag dient meestal betaald te worden vóór of uiterlijk op het moment van levering.

De exacte betaaltermijnen vind je terug in de offerte.

Betaling gebeurt via overschrijving voor het event of cash / payconic tijdens de levering / afhaling.

Voor bedrijven gelden andere betalingsvoorwaarden.

Alle kosten worden zo transparant mogelijk opgenomen in de offerte.

Eventuele extra kosten kunnen ontstaan bij last-minute wijzigingen, extra materialen of specifieke omstandigheden op locatie.

De annulatievoorwaarden worden duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden.

Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen er kosten aangerekend worden.

Ja, het is mogelijk om materialen zelf af te halen.

Je kan jouw gereserveerde materialen ophalen en terugbrengen tijdens onze openingsuren op de datum die vermeld staat op je offerte.

Je kan jouw bestelling afhalen op ons adres, zoals vermeld op de contactpagina en in je offerte.

Indien nodig bezorgen wij je vooraf nog praktische informatie voor een vlotte afhaling.

Bij afhaling vragen wij om je bevestiging of offerte bij te hebben.

Zo kunnen wij je bestelling snel en correct overdragen.

Ja, wij zorgen ervoor dat jouw bestelling klaarstaat op het afgesproken moment.

Zo kan de afhaling vlot en efficiënt verlopen.

Ja, dat is mogelijk.

Gelieve ons op voorhand te verwittigen en ervoor te zorgen dat de persoon die afhaalt over de nodige gegevens beschikt.

Ja, bij afhaling ben je zelf verantwoordelijk voor het transport van de materialen.

Zorg ervoor dat je voertuig geschikt is voor het volume en het gewicht van de gehuurde materialen.

Indien nodig geven wij bij afhaling een korte uitleg over het gebruik van de materialen.

Zo kan je alles correct en veilig gebruiken tijdens je event.

Kan je jouw bestelling niet op het afgesproken moment afhalen of terugbrengen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen een oplossing kunnen bekijken.

Ja, wij verzorgen de levering van alle gehuurde materialen op locatie.

Wij zorgen ervoor dat alles tijdig en correct geleverd wordt, afgestemd op jouw planning en event.

Ja, ons team zorgt voor de volledige opbouw van tenten en andere materialen.

Wij werken alles professioneel af zodat jij je geen zorgen hoeft te maken en je kan focussen op jouw event.

De levering en opbouw gebeuren op een vooraf afgesproken moment.
Het is echter niet mogelijk om een exact uur door te geven. Wij werken steeds met voormiddag, middag of namiddag.

Dit wordt steeds afgestemd op jouw eventdatum en praktische planning, zodat alles tijdig klaarstaat.

Het is niet altijd noodzakelijk dat je zelf aanwezig bent, zolang de locatie goed toegankelijk is en alle afspraken duidelijk zijn.

Bij twijfel raden we aan om aanwezig te zijn of bereikbaar te blijven.

Voor een vlotte opbouw vragen wij dat:

• de locatie goed bereikbaar is
• de ondergrond geschikt is
• de ruimte vrij is van obstakels

Indien nodig bespreken we dit vooraf met jou.

Ja, na afloop van het event zorgen wij voor de afbouw en ophaling van alle materialen.

Dit gebeurt op een afgesproken moment, zodat jij je hier geen zorgen over hoeft te maken.

Nee, wij zorgen voor de volledige afbouw.

We vragen enkel dat de materialen toegankelijk zijn en klaarstaan voor ophaling.

Ja, je kan jouw reservatie annuleren.

De voorwaarden en eventuele kosten hiervoor hangen af van het moment van annuleren.

Deze worden steeds duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden.

Bij last-minute annulaties kan een groter deel of het volledige bedrag aangerekend worden.

Dit komt omdat de materialen speciaal voor jouw event werden gereserveerd en niet meer opnieuw verhuurd kunnen worden.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij een reservatie moeten annuleren, bijvoorbeeld door overmacht of onvoorziene omstandigheden.

Festado behoudt zich het recht om een reservatie kosteloos te annuleren zonder hiervoor een reden op te geven. 

Overmacht zijn situaties die buiten onze controle vallen, zoals extreme weersomstandigheden, technische problemen of andere onvoorziene omstandigheden.

Indien wij genoodzaakt zijn om een reservatie te annuleren, zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk wordt geïnformeerd.

Indien mogelijk stellen wij een alternatief voor of bekijken we samen een passende oplossing.

De terugbetaling van een voorschot hangt af van de annulatievoorwaarden die vermeld staan in de offerte.

In veel gevallen wordt het voorschot (gedeeltelijk) ingehouden afhankelijk van het moment van annuleren.

Dit hangt af van verschillende factoren zoals het type event, het aantal gasten, de locatie en de gewenste uitstraling.

Voor een huwelijk wordt vaak gekozen voor een elegante tent, terwijl voor een bedrijfsevent of festival eerder gekozen wordt voor een praktische en flexibele oplossing.

Wij adviseren je graag op maat.

Een stretchtent is zeer flexibel en kan op verschillende manieren opgesteld worden, ideaal voor een moderne en speelse look.

Een sailcloth tent heeft een meer elegante en klassieke uitstraling met hoge masten en een open, lichte structuur.

Beide hebben hun eigen voordelen, afhankelijk van het type event.

De grootte van de tent wordt bepaald door het aantal gasten en de inrichting van het event.

Voor een zittend diner is meer ruimte nodig dan voor een staande receptie.

Ook elementen zoals een dansvloer, bar of podium spelen een rol.

Ja, onze tenten zijn waterdicht en bestand tegen regen.

We kunnen indien nodig extra opties voorzien zoals zijwanden om bescherming te bieden tegen wind en slecht weer.

Ja, wij bieden verwarmingsoplossingen aan die geschikt zijn voor gebruik in tenten.

Dit zorgt ervoor dat je event ook bij koudere temperaturen comfortabel blijft.

Ja, tenten kunnen geplaatst worden op verschillende ondergronden zoals gras, beton of asfalt.

De manier van verankeren wordt aangepast aan de situatie.

Ja, naast tenten bieden wij ook meubilair, verlichting, verwarming en andere materialen aan.

Zo kunnen wij jouw event volledig aankleden en afwerken.

Onze springkastelen zijn geschikt voor verschillende leeftijden, afhankelijk van het type en de grootte van het springkasteel.

Sommige modellen zijn specifiek ontworpen voor jonge kinderen, terwijl andere geschikt zijn voor oudere kinderen.

Ja, veiligheid staat bij ons voorop.

Onze springkastelen voldoen aan de nodige veiligheidsnormen en worden correct geplaatst en gecontroleerd.

Wij geven ook advies over veilig gebruik tijdens het event.

In de meeste gevallen wel.

Springkastelen worden meestal geplaatst op gras of een vlakke ondergrond.

De ondergrond moet stabiel en vrij van obstakels zijn.

Voor een vlotte plaatsing vragen wij:

• voldoende ruimte
• een vlakke en propere ondergrond
• toegang tot elektriciteit 

Wij geven je vooraf duidelijke instructies.

Bij slecht weer zoals regen of harde wind kan het gebruik van een springkasteel gevaarlijk zijn.

In dat geval kan het zijn dat het gebruik wordt uitgesteld of aangepast om de veiligheid te garanderen.

Ja, het is belangrijk dat er steeds toezicht is wanneer kinderen het springkasteel gebruiken.

Dit zorgt voor een veilig en correct gebruik.

Springkastelen worden stevig verankerd met speciale bevestigingssystemen om veiligheid te garanderen.

Dit gebeurt door ons team bij de opbouw.

Standaard plaatsen wij geen meubilair en andere materialen. (Behalve tenten, springkastelen en sanitair).

Wenst u toch dat wij deze plaatsen? Dan kan dit mits een meerkost.

Het afwassen van tafelgerei wordt steeds door Festado gedaan en is reeds in de prijs inbegrepen.

Echter dienen toestellen (percolators, bain marie’s, …) steeds proper overhandigd te worden.
Indien deze toestellen door ons afgewassen dienen te worden, zal er een afwaskost aangerekend worden.

Ja, wc-wagens moeten aangesloten worden op water, elektriciteit en een afvoer.

Wij geven je vooraf duidelijke instructies.

Onze wc-wagens hebben geen opvangreservoir.

Ja, al onze materialen worden zorgvuldig onderhouden en gecontroleerd voor elke verhuur.

Zo ben je zeker van kwaliteit en een professionele uitstraling op jouw event.

Deze materialen dienen ook terug gebracht te worden in propere en werkende staat.